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《营业员销售与服务技巧》

《营业员销售与服务技巧》培训教材

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《营业员销售与服务技巧》

《营业员销售与服务技巧》培训教材内容介绍

《营业员销售与服务技能》营业员的工作是什么?是“仅仅站柜台的吗?”当然不是,好的营业员应该

是顾客的消费顾问,应该是企业的代言人,本教材从营业员基本礼仪,服务技巧,商品陈列等多个方面介

绍营业员工作的内容以及重要性,不仅针对超市中的营业员,同时兼顾百货商场,专卖店中的导购人员,

要使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字!

第一章:“天使”工作

第二章:服务至上

第三章:“热恋”商品

第四章:“摆放”功能

第五章:认识”上帝“

第六章:“卖”的技巧

第七章:”上帝“之怒——顾客投诉

第八章:“照顾”自己