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《服务人员的五项修炼》（电视精华版）培训教材主 讲：崔冰 出 版 社：广州音像出版社 附 件：1CD-ROM电子版学员手册 
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 《服务人员的五项修炼》（电视精华版）培训教材内容介绍 |
| 崔冰 曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。GEC任职期间，协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。 课程意义： 国内第一套动作分解式的服务人员培训宝典！ 在全国多家电视台转播，获得一致好评！ 看，听，笑，说，动， 五套独门手法组合出击，全面打造五星级的服务人员！ 知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 课程对象： |
| 《服务人员的五项修炼》（电视精华版）培训光盘课程目录 |
第一讲 看的技巧 第二讲 听的技巧 第三讲 笑的技巧 第四讲 说的技巧 第五讲 动的技巧 |
